Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại keo888

Việc sử dụng keo888 chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào nền tảng theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnTruy cập theo vùng
keo888 Điều khoản và quy định áp dụng tại keo888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn yêu cầu kỹ thuật thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho các vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch Viettel Money và ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ mặc định cho mọi tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập tại keo888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý. Vui lòng đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Mọi giao dịch phải khớp tên tài khoản ví điện tử với tài khoản keo888. Giao dịch từ ví không trùng tên sẽ bị tạm giữ để xác minh nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi đăng cập nhật trực tiếp trên trang pháp lý này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn trên thiết bị di động.