Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản keo888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản keo888Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
keo888 Quy định sử dụng tài khoản keo888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi mã hóa dữ liệu giao dịch và áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai khác.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Xác minh khi rút tiền

Chúng tôi kiểm tra danh tính trước lần rút đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường — bước này ngăn giao dịch trái phép, không làm chậm quy trình bình thường.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình xác nhận để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên keo888 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc với giải thích cụ thể.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng keo888. Nếu không thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ trên keo888 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xem xét; số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo kết quả xác minh danh tính.

Chúng tôi đăng thông báo cập nhật trên trang này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Xác minh bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rút tiền trái phép. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua email hỗ trợ; quá trình kiểm tra thường hoàn tất trong ngày làm việc tiếp theo.

Không. Theo điều khoản, tiền chỉ được rút về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Chúng tôi không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ trường hợp còn nghĩa vụ tài chính chưa giải quyết.